- предоставить ИТ информацию о полных стоимостях предоставляемых сервисов, с целью повышения производительности и эффективности
- упорядочить поведение клиентов, предоставляя им информацию о действительной стоимости сервисов
- обеспечить возврат затрат на предоставление сервисов
Процесс состоит из компонент:
- Costing - знание стоимостей предоставляемых сервисов
- Charging - возрат затрат на предоставление сервисов от клиентов